Politica de Retur
POLITICA DE RETUR
SC GARAGE NORD SRL
CIF: RO35032188
Website: www.agrogarage.ro
Telefon: 0763 337 009 / 0724 573 032
Email: comenzi@agrogarage.ro
Program: Luni–Vineri, 10:00–18:00
Punct de lucru / Showroom: Sos.Unirii,nr.475.Tamași, comuna Corbeanca, județul Ilfov,cod postal:077068.
1. DREPTUL DE RETRAGERE
În conformitate cu legislația aplicabilă contractelor încheiate la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi obligat să justifice decizia, în termen de 14 zile.
În cazul produselor comandate online, termenul de 14 zile începe să curgă de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
Pentru comenzile care conțin mai multe produse livrate separat, termenul se calculează de la data la care consumatorul intră în posesia fizică a ultimului produs.
2. CUM SOLICITAȚI RETURUL
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne informeze cu privire la decizia de retragere din contract înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Solicitarea de retur poate fi transmisă prin email la:
comenzi@agrogarage.ro
sau prin telefon la:
0763 337 009
0724 573 032
Solicitarea trebuie să conțină, pe cât posibil:
- numele persoanei care a efectuat comanda;
- numărul comenzii;
- produsele pentru care se solicită returul;
- data comenzii;
- un număr de telefon;
- modalitatea de contact pentru confirmarea returului.
3. RETURNAREA PRODUSELOR
După transmiterea solicitării de retragere, produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în termen de cel mult 14 zile de la data la care clientul ne-a comunicat decizia de retragere.
Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport și trebuie protejate împotriva deteriorării.
Recomandăm păstrarea ambalajului original, a accesoriilor și a documentelor primite împreună cu produsul.
Returnarea produselor se face la adresa comunicată de SC GARAGE NORD SRL în urma solicitării de retur.
Pentru stabilirea modalității și adresei exacte de returnare, clientul ne poate contacta la:
comenzi@agrogarage.ro
0763 337 009
0724 573 032
4. COSTUL TRANSPORTULUI PENTRU RETUR
Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care legislația prevede altfel sau SC GARAGE NORD SRL acceptă în mod expres suportarea acestor costuri.
În cazul în care produsul primit este neconform, defect sau a fost livrat greșit din culpa SC GARAGE NORD SRL, vom analiza situația și vom suporta costurile aferente soluționării situației, conform legislației aplicabile.
5. STAREA PRODUSELOR RETURNATE
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Pentru evitarea deteriorării produsului, recomandăm ca acesta să nu fie utilizat, montat sau modificat înainte de a decide returnarea.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, în măsura în care acest lucru este posibil în condițiile legii.
6. RAMBURSAREA BANILOR
După exercitarea dreptului de retragere, SC GARAGE NORD SRL va rambursa sumele achitate de consumator, inclusiv, după caz, costul livrării standard.
Rambursarea se va efectua fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în termen de cel mult 14 zile de la data la care SC GARAGE NORD SRL a fost informată cu privire la decizia de retragere.
În cazul produselor returnate, rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se va efectua, în principiu, prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă părțile nu convin o altă modalitate de plată.
7. COSTURILE LIVRĂRII
În cazul exercitării dreptului de retragere, SC GARAGE NORD SRL rambursează costul livrării standard achitat pentru comanda respectivă.
În cazul în care clientul a ales în mod expres o modalitate de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită de magazin, diferența de cost aferentă metodei de livrare mai scumpe nu se rambursează.
8. PRODUSE PENTRU CARE DREPTUL DE RETRAGERE POATE AVEA EXCEPȚII
Dreptul de retragere nu se aplică în toate situațiile. Există excepții prevăzute expres de legislația în vigoare.
În cazul în care un anumit produs sau o anumită comandă intră într-o categorie exceptată de la dreptul de retragere, clientul va fi informat cu privire la această situație înainte de încheierea contractului, atunci când legislația impune această informare.
Nu considerăm în mod automat că un produs este exceptat de la retur doar pentru faptul că ambalajul a fost deschis. Aplicarea unei excepții se face numai în situațiile prevăzute de legislația aplicabilă.
9. PRODUSE DEFECTE SAU NECONFORME
În cazul în care produsul prezintă un defect, nu corespunde comenzii sau a fost livrat greșit, clientul trebuie să ne contacteze cât mai curând posibil la:
comenzi@agrogarage.ro
sau:
0763 337 009
0724 573 032
Vom analiza situația și vom comunica soluția aplicabilă în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor și garanția legală de conformitate.
10. COMENZI EFECTUATE DE PERSOANE JURIDICE
Dreptul legal de retragere de 14 zile prevăzut pentru consumatori se aplică persoanelor fizice care încheie contracte în calitate de consumatori, în condițiile legislației aplicabile.
Pentru comenzile efectuate de persoane juridice sau în scop profesional, condițiile de retur se stabilesc în conformitate cu legislația aplicabilă și condițiile comerciale convenite între părți.
11. CONTACT
Pentru orice întrebare privind returul, schimbul produselor, rambursarea sau soluționarea unei probleme legate de o comandă, ne puteți contacta:
SC GARAGE NORD SRL
CIF: RO35032188
Email:
comenzi@agrogarage.ro
Telefon:
0763 337 009
0724 573 032
Program:
Luni–Vineri, 10:00–18:00
Punct de lucru / Showroom:
Tamași, comuna Corbeanca, județul Ilfov
Sos.Unirii, nr 475
Cod postal:077068
Website:
www.agrogarage.ro